Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En PARCELIER cuidamos cada detalle de nuestras cajas para que lleguen en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza curada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez realizada la compra.
Si el contenido de tu caja llega dañado o defectuoso, con gusto evaluaremos tu caso y, según corresponda, podremos ofrecer:
- el reemplazo del producto afectado,
- el cambio por otro artículo equivalente, o
- un crédito en tienda o reembolso parcial o total, dependiendo de la gravedad del problema.
Para iniciar una reclamación, será necesario que nos envíes fotografías claras del daño o defecto. Esto nos permite revisar cada caso con cuidado y darte una solución adecuada.
Debes contactarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega de tu pedido. En caso de que sea necesario devolver el producto para completar la evaluación, deberemos recibirlo dentro de los 15 días naturales contados a partir de la fecha de envío original. Si la devolución es autorizada por daño o defecto, PARCELIER cubrirá el costo del envío de devolución mediante una guía enviada por correo electrónico.
Los reembolsos aprobados se procesarán a la misma forma de pago utilizada en la compra. El tiempo en que se refleje el reembolso puede variar según la institución bancaria o el proveedor de pago.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o reclamaciones que no cumplan con las condiciones anteriores.
