Política de privacidad

PARCELIER opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra curada (los “Servicios”). PARCELIER utiliza la plataforma de Shopify, que nos permite brindarte estos Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de existir algún conflicto entre nuestros Términos de servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta última en lo relacionado con la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política de privacidad cuidadosamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y entendido esta Política de privacidad y aceptas la forma en que recopilamos, utilizamos y compartimos tu información.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando hablamos de “información personal”, nos referimos a cualquier información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona. No incluye información anónima o que haya sido disociada de tal forma que no pueda identificarte.

Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, tu ubicación y conforme a la legislación aplicable:

Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación y envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago y confirmaciones de pago.
Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones: productos que ves, agregas al carrito o wishlist, compras, devoluciones, cambios y transacciones anteriores.
Comunicaciones: información que compartes al comunicarte con nosotros, por ejemplo en atención al cliente.
Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador, conexión, dirección IP y otros identificadores.
Información de uso: cómo interactúas con el sitio, incluyendo navegación y comportamiento dentro de los Servicios.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar tu información personal a partir de:

Directamente de ti, cuando creas una cuenta, utilizas los Servicios o te comunicas con nosotros.
Automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares cuando usas nuestros Servicios.
Proveedores de servicios, que procesan información en nuestro nombre.
Socios o terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos usar tu información para:

Proporcionar y mejorar los Servicios

Para procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones, mantener tu cuenta, recordar tus preferencias y ofrecerte una experiencia personalizada.

Marketing y publicidad

Para enviarte comunicaciones promocionales y mostrarte anuncios relevantes basados en tu actividad.

Seguridad y prevención de fraude

Para proteger tu cuenta, detectar actividades fraudulentas y garantizar una experiencia segura.

Comunicación

Para brindarte atención al cliente y mantener la relación contigo.

Cumplimiento legal

Para cumplir con leyes aplicables o responder a solicitudes legales.

Cómo compartimos tu información

Podemos compartir tu información personal en ciertos casos, por ejemplo:

Con Shopify y proveedores de servicios (pagos, envíos, análisis, soporte, etc.).
Con socios comerciales y de marketing para publicidad personalizada.
Cuando tú lo solicites o autorices (por ejemplo, para envíos o integraciones).
Dentro de nuestro grupo empresarial o afiliados.
En procesos legales o transacciones comerciales (como fusiones).

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify, que recopila y procesa información personal para operar y mejorar los Servicios.

La información puede ser transferida y procesada en otros países. Shopify también puede utilizar datos para ofrecer funcionalidades mejoradas, como publicidad personalizada.

Para más información, puedes consultar la Política de privacidad de Shopify:
https://privacy.shopify.com/en

Sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a plataformas de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios.

Datos de menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad, y no recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre o tutor y consideras que un menor nos ha proporcionado información, puedes contactarnos para eliminarla.

Seguridad y conservación de la información

Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos no compartir información sensible a través de canales inseguros.

Conservamos tu información el tiempo necesario para cumplir con nuestros servicios, obligaciones legales y resolución de disputas.

Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación, puedes tener derechos como:

Acceder a tu información
Solicitar su eliminación
Corregir datos inexactos
Solicitar portabilidad de datos
Gestionar preferencias de comunicación

Puedes ejercer estos derechos contactándonos.

Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre el uso de tu información, puedes contactarnos. También puedes acudir a la autoridad correspondiente en materia de protección de datos.

Transferencias internacionales

Tu información puede ser transferida y procesada fuera de tu país. En esos casos, utilizamos mecanismos legales adecuados para protegerla.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento. Publicaremos cualquier cambio en esta página.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas, puedes escribirnos a:

info @ parcelier.mx