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Sí, nuestros precios incluyen IVA.
Actualmente solo en CDMX. Buscamos expandirnos a nuevas ciudades de México próximamente.
Nuestra tarifa de envío estándar es de $150 MXN. Cualquier intento de entrega fallido que requiera una nueva entrega tendrá un cargo adicional de $150 MXN.
La recogida en nuestra oficina de Roma Norte es gratuita.
Enviamos todos los pedidos en 24 horas, de lunes a viernes. Si realiza su pedido antes de las 14:00, se enviará el mismo día.
Los pedidos realizados en sábado, domingo o días festivos se enviarán el siguiente día laborable.
Sí, recibirá un ID de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya creado la etiqueta de envío para que pueda rastrear la entrega de su regalo.
Si el contenido de la caja de regalo llega dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos, lo cambiaremos o te emitiremos un crédito según la gravedad del daño. Necesitamos fotos para evaluar los daños o problemas del producto. Si necesitas devolvernos el producto por daños o defectos, te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico para cubrir los gastos de envío.
Debes contactarnos para iniciar la reclamación en un plazo de 7 días y recibir el artículo devuelto en un plazo de 15 días a partir de la fecha de envío original. Ten en cuenta que los reembolsos se abonarán en la misma forma de pago utilizada para la compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones si no cumplen las condiciones anteriores.
Envíanos un correo electrónico a facturas@parcelier.mx dentro del mismo mes calendario de tu compra.
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